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宮崎台駅前歯医者・矯正歯科ファミリークリニック様導入事例

スタートダッシュにはEPARK歯科

開業当初はスタートダッシュが非常に重要です。
そのため、開業直後から患者さんとの接点をしっかり確保できるという点で、
EPARK歯科はとても効果的だと感じています。

宮崎台駅前歯医者・矯正歯科ファミリークリニック様

神奈川県/川崎市

ユニット数：3台

INTERVIEW

インタビュー

INTERVIEW・01

改編があって、以前よりもサービス内容が良くなったと聞いていたので、導入に対して特に抵抗はなかったですね。

EPARK歯科を導入する前の課題やイメージはいかがでしたか？

これは失礼になってしまうかもしれないですが、良いイメージを持っていない方もいたようですね。正直、私自身はあまり詳しくありませんでした。
結局のところ、患者さんが来てくれればそれが一番大事だと思っていたので、特に気にしていませんでした。ちょうど私が開業する少し前に改編があって、以前よりも良くなったと聞いていたので、導入に対して特に抵抗はなかったですね。

EPARK歯科の料金体系についてはいかがですか？

以前のプランは従量課金制で、電話が来るたびに料金が発生する仕組みだったと聞いています。でも、今のように基本料が固定されている方が導入しやすいですし、経営面でも計算がしやすいので良いと思っています。
例えば、新患さんが7人来れば元が取れるといった目安も立てやすいので、経営を進めていくうえでも分かりやすいですね

INTERVIEW・02

自院のホームページだけではなく、別の経路からも入ってきてもらえるので、とても良い仕組みだなと感じています。

EPARK歯科を導入したきっかけを教えてください。

知人の先生からの紹介です。実際に使っている先生がいて、　「絶対やった方がいい」と勧められたので導入を決めました。開業前に申し込みをして、開業と同時にスタートしました。

開業前のタイミングで導入して良かったポイントを教えてください。

目的によって考え方はさまざまだと思いますが、私の場合は事前にイメージしていた効果が得られ、期待していた結果にもつながったため、導入して正解だったと感じています。
様子を見ながら導入を考える先生もいると思いますが、特に開業したばかりの時期は院内のインフラが整っていない中で、急に患者さんが増えても対応が難しいということもあります。
そういう意味で、最初から導入しない先生もいるかもしれません。でも、私の場合は「なるようになるだろう」と考えていたので、迷わず最初からスタートしました。　まずは勢いをつけることが大事だと思っていました。

実際の反響はいかがでしょうか？

いいと思います。やっぱり、いろんなところから患者さんが来院できる窓口があるのは大きいです。　自院のホームページだけではなく、別の経路からも入ってきてもらえるので、そういう意味ではとても良い仕組みだなと感じています。
実際にデータを見ても、各月20人くらいはEPARK歯科経由で来院しています。そう考えると、1人当たりの獲得コストも抑えられていて、コストパフォーマンス的にも非常に良いと思っています。

INTERVIEW・03

特に開業時は初めから患者さんに来ていただけるように EPARK歯科が効果的だと思います。

ネット予約のメリットはどんなところだと思いますか？

やっぱり、私たちもお店の予約をする時に、電話でのやり取りができる時間帯って限られていますよね。仕事をしていると、どうしてもその時間に電話できないことが多いですし、仕事終わりに電話しようと思っても、つい放置してしまうこともあります。
それに比べて、ネット予約なら患者さんが自分の時間で好きなタイミングで予約できるので、すごく便利だと思っています。

実際、当院でも電話で予約を受けるのは急患の方が多くて、普段は7、8割がネット予約ですね。患者さんからも「ネット予約できるから来ました」と言われることも多いですし、やっぱりその利便性が大きいと感じています。

これから新規開業する先生に向けて何かメッセージをお願いします。

やはり、スタートダッシュがとても大事だと思います。特に開業当初は、一番最初の印象や勢いが後々に大きく影響すると思います。そのために、初めからしっかり集患できるようにEPARK歯科が効果的だと思います。もし「最初からしっかりと患者さんを集めて、ドカンと行きたい」と思うのであれば、EPARK歯科の導入を考えてみてはいかがでしょうか。

※弊社から野崎先生に依頼し、頂いたコメントを編集して掲載しています。

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