スタッフ紹介

プロ意識はもちろん、
夢と情熱を持ってサービスを担当しています。
We have a dream and passion. 私たちは企画・制作・運営サポートと当社で一手にお引受けできるワンストップ体制でサービスを提供しています。

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スタッフ   /   STAFF

 

メディカルリザーブソリューション営業部 デジタル診察券 担当

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山田 洋介
Profile
趣味
サーフィン、旅行、サッカー、釣り
血液型
AB型
座右の銘
見せてやれ、底力。
(カロリーメイトCM)

新サービス「デジタル診察券」で
シンプルで使いやすいサービスを作っていきたい。

主な業務内容

底力は努力から!

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スマートフォン版アプリ
デジタル診察券の窓口をしています。
デジタル診察券の窓口としてご案内やサポートを中心に業務を行っています。デジタル診察券とは歯医者や病院の診察券がスマートフォンアプリになったものです。
プッシュ通知でお客様のスマートフォンに受付確認の通知が送れるなど、無断キャンセル防止にもつながる便利さが売りのアプリです。
 
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私達のチームは立ち上げ時期なのでフットワークを軽くするため少人数のチームで動いております。
施設様にご説明にうかがうときは事前に医院の方針、診療科目、規模、立地などを細かくチェックのうえ他の施設のユースケースなどを準備します。
そのため当日は30分前に到着するようにし、立地や看板そして人通り等を確認してから訪問するようにしています。

仕事で大切にしたいこと

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「誰でも操作できる」
シンプルで使いやすいサービスを作っていきたい。
お客様を訪問するときに必ず感想をうかがうようにしています。「登録項目が多い」とのご意見があり、ある施設様の患者様にアプリのインストールから会員登録までテストをさせていただいたことがあります。
デジタル診察券では、QRコードでURLを取り込んで会員登録するだけで登録が完了するスタンダードな登録方法を採用しています。
 
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一通りご説明した後に実際に操作していただくと会員情報の入力で何度もやり直したり、そもそものQRコードの撮影方法から説明する必要がある患者さんも多く見られました。
「これではだめだ、もっと患者様のことを考えなくては・・・・。」
正直、焦りましたね。すぐに会社へ帰ってチームメンバーへ報告しました。

現在、デジタル診察券では会員登録の簡単化の改修作業をさせていただいております。患者、施設様の声をたくさんチームにフィードバックしていきたいですね。「誰でも操作できる」シンプルで使いやすいサービスを作っていきたいと思います。

リアルな声が大切

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